A  SIMKON Kft.  MINŐSÉGPOLITIKÁJA

A Simkon Kft. stratégiájának és működésének középpontjában vevőink kifejezett és elvárt igényeinek rugalmas kielégítése, partnereink elégedettségének üzleti szempontból kívánatos szintű megteremtése, fenntartása, illetve a megelégedettség fokozása áll. Ennek érdekében:

- különös hangsúlyt helyezünk a vevők, partnerek és megrendelők növekvő igényeinek folyamatos és naprakész ismeretére, a napi személyes szakmai kapcsolattartásra,

- tudatosítjuk a szervezetünkben dolgozókkal, beszállítóinkkal és egyéb partnereinkkel, hogy mindennapi munkánk alapja vevőink folyamatosan változó kívánsága,

- hatványozottan ügyelünk arra, hogy ügyfeleink csak egységes, objektív tényeken nyugvó döntéseinkkel találkozhassanak,

- beszállítóinkkal, alvállalkozóinkkal folyamatosan közöljük vevőink aktuális igényeit, azok fontosságát és az esetleges következmények pozitív, vagy negatív szerepét,

- mindent megteszünk az esetleges adatvesztések elkerülésére, a vevő adatainak biztonságára, a szóban elhangzó kívánságok és ígéretek dokumentálására,

- a vevői elégedettség csökkenésének megelőzésére a reklamációk kezelését és teljes lebonyolítását legmagasabb vezetői szinten folytatjuk, minden esetben tájékoztatva ügyfeleinket ügyük elrendezéséről.

A Simkon Kft. minőségirányítási rendszerét, belső munkafolyamatait és szervezetét úgy alakította ki, hogy a fenntartható folyamatos fejlődés mellett a vevőink kifogástalan kiszolgálásával együtt munkatársaink örömmel és elégedetten végezzék feladatukat. Ennek érdekében:

- a munkatársak folyamatos és tervszerű képzését, képzettségét, szakmai és emberi kvalitásait tartjuk legfontosabb erőforrásunknak,

- az információs és kommunikációs csatornákat úgy alakítottuk ki, hogy bármely munkafolyamatban részt vevő, szervezeten belüli vagy külső személy egyaránt naprakészen és egyértelműen tisztában legyen a rá váró feladatokkal,

- a szervezeti döntéseink kialakítása, valamint a rendszerfejlesztés során munkatársaink véleményét, kérését és javaslatait minden esetben figyelembe vesszük,

- munkatársaink a reklamációk számával és a bevételekkel arányos ösztönzési rendszerben részesülnek,

- a szervezetben tevékenykedő szakemberek számára a kötelező előírásokon túl szakmai és ügyintézési szabadságot, illetve döntési jogkört biztosítunk.

A Simkon Kft. vezetése meggyőződésesen elkötelezett a fentiek következetes megvalósítása mellett, s minden szükséges erőforrást biztosít a célok eléréséhez.